ФРАНЧАЙЗИНГ В ОБЩЕСТВЕННОМ ПИТАНИИ. СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫПУСК от Infofranchise.ru

Интервью Российский Джинсовый Центр
Отвечает: Кучава Константин Константинович - Исполнительный директор

Сектор одежды является быстро развивающимся и конкурентным. Что выделяет Вашу торговую марку на рынке ?

В «портфеле» нашей компании несколько известных fashion-брендов. Один из наиболее популярных мировой производитель одежды в сегменте «jeans&casual» - LTB by littlebig. На протяжении всей истории бренда одним из основных концептуальных принципов был девиз – «Отличайся!». Он соблюдался во всем: и в самой коллекции одежды, в концепции фирменных магазинов, и в принципах работы. Основной отличительный фактор в том, что LTB by littlebig, пожалуй, по настоящему ультрамодная коллекционная одежда в стиле casual в этой, более чем демократичной, ценовой нише.

Что именно является Вашим бизнесом и как он изменился в последние годы? (спортивная одежда, детская одежда и т.д.)

Российский Джинсовый центр представляет LTB by littlebig на российском рынке уже не первый год. За это время сам бренд претерпел качественные изменения. Несмотря на почти 60-ти летнюю историю производства, он всегда развивался эволюционным путем, следуя основным модным тенденциям. Это помогло бренду добиться широкой географии присутствия (более 300 магазинов на 5 континентах) и обширной, а, самое главное, лояльной базы покупателей во всем мире. В последние же годы мы наблюдаем революционные изменения. Одна из сильнейших в Европе дизайнерских команд, вкупе с грамотным позиционированием, смогла вывести бренд в разряд культовых, новаторских брендов, формирующих современные стандарты моды в этом сегменте.

Почему Ваша торговая марка работает в сфере франчайзинга ?

В России у серьезного, концептуального бренда нет альтернативы франчайзингу. Практически полное отсутствие независимых или, тем более, сетевых универсальных магазинов непродовольственного ассортимента, наподобие европейских Department store, где продукция могла бы быть представлена в виде концептуальных бренд–корнеров, «толкает» любой бренд, обладающий историей, идеологией, эксклюзивной концепцией, на единственно возможный формат – монобрендовый фирменный магазин.

Вы работаете на национальной территории или/а также за границей России?

Наша компания является эксклюзивным представителем бренда на всей территории России и СНГ. География присутствия наших магазинов весьма обширна. Несмотря на это, для такой «джинсовой» страны, как Россия, верхнего предела заполнения бренда практически не существует.

Какой возрастной диапазон Вы представляете ?

Ультрамодные тенденции, безусловно, удел молодых. Удел молодых, стильных, прогрессивных людей, следящих за современными веяниями в моде. Именно они составляют основу городской субкультуры. Но, наряду с fashion частью коллекции, в ней присутствуют и базовые модели, составляющую основу, фундамент бренда, – это хиты мировых продаж. Безусловно, они из сезона в сезон подвергаются обновлению, доработкам, некоему «рестайлингу». В этой части коллекции верхнего возрастного предела нет. По данным нашей покупательской базы, формирующейся вследствие сбора информации со всех терминалов фирменных магазинов по всей стране, клиентами бренда являются и тинэйджеры, и люди средних лет, и даже поклонники джинсовой одежды пенсионного возраста.

Должен ли Ваш потенциальный франчайзи иметь опыт работы в секторе одежды?

Судите сами: в рамках программы поддержки наших франчайзи мы бесплатно обучаем персонал и готовим руководящий состав магазинов, постоянно мониторим оперативную ситуацию в магазинах, рекламные акции франчайзи, интерьер и экстерьер магазинов, проводим товарную аналитику и т.д. В принципе, благодаря системе глобального клиентского мониторинга, владелец бизнеса, теоретически, может управлять бизнесом даже из другой страны, дистанционно, имея при этом абсолютно достоверную оперативную картину. У нас нет сверхзадачи «наплодить» побольше франчайзи, а дальше, как говориться, «трава не расти». Каждый наш клиент должен стать успешным, причем, демонстрировать устойчивую тенденцию к росту. Настоящим показателем эффективности нашей работы, мы считаем, когда франчайзи, проработав с нами пару сезонов, открывает еще один, а то и несколько, фирменных магазинов. Ситуация, когда наш партнер – франчайзи растет вместе с компанией, а подчас, и опережает ее темпы роста, - это, пожалуй, единственный, по-настоящему объективный показатель «здоровья» франчайзинговой программы

Какой контракт Вы предлагаете для франчайзи ( чистый франчайзинг, совместное предприятие, другое)?

И юридически, и экономически наши клиенты абсолютно самостоятельны. Подавляющее большинство наших программ поддержки носят рекомендательный характер. При этом, не секрет, что 100% наших клиентов ими успешно пользуются. Все очень просто, как и любой бизнесмен, они принимают только успешную бизнес-схему, механизмы, которые в конечном итоге увеличат их выручку, стратегию, которая приведет предприятие к стабильному, прогнозируемому успеху.

Укажите возможный годовой объём продаж для потенциального франчайзи

Россия во многом уникальная страна. Страна, расположенная в разных климатических, подчас диаметрально разных, зонах. К сожалению, такие же контрасты наблюдаются и в благосостоянии различных регионов. Даже, по официальным данным государственных статистических служб, уровень доходов населения отличается в разы. Наши магазины расположены и в мегаполисах, где выстраиваются очереди у касс, и в маленьких, по российским меркам, городах, где ценовая ниша бренда позиционируется гораздо выше. Ставить такие разные проекты на одну доску - непростительная ошибка. В этих случаях, мы используем еще один авторский механизм оценки успешности того или иного франчайзи. Выручка небольшого фирменного магазина в провинциальном городе никогда не сможет сравняться с оборотами столичного магазина, но что мешает ему быть лучшим у себя в городе? Лучшим, как по обслуживанию, так и по рентабельности. Для достижение этой цели, мы в этом случае уже сознательно нивелируем ситуацию: любой наш клиент, и крупный столичный магазин, и 40-метровый франчайзинговый региональный магазин - должны получить полную и всеобъемлющую поддержку по всем нашим стандартам.

Какие сроки возврата первоначального вложения в деятельность предприятия ?

При запуске франчайзингового проекта несколько лет назад мы рассчитали годовой рубеж возврата первоначальных инвестиций. Опыт наших франчайзи показал, что он, в среднем, не превышает 10 месяцев. В этом сезоне наше франчайзинговое предложение подверглось кардинальной ревизии. На весь период открытия франчайзингового магазина и первого сезона работы, клиент получает весь комплекс фирменного торгового оборудования абсолютно бесплатно. Это, по нашим прогнозам, еще дополнительно положительно стимулирует весь период запуска бизнеса наших франчайзинговых партнеров.

Ваша компания имеет договорённость о сотрудничестве с финансовыми институтами?

Мы сотрудничаем с разными современными финансовыми институтами. Практически все новые предложения и интересные проекты на рынке финансовых услуг проходят экспертизу нашей финансовой службы. Этот постоянный мониторинг финансового рынка, в конечном счете, помогает разнообразить корзину услуг, предлагаемых клиенту, что, в свою очередь, позволяет ему выбрать оптимальную схему финансовых взаимоотношений с нами.

Предлагаете ли Вы помощь по планированию финансовых вопросов, с целью улучшения качества работы франчайзи?

Каждый сезон коммерческая программа работы с клиентами по бренду подвергается ревизии с целью улучшения и оптимизации для клиента. При этом, неизменен лишь общий постулат – условия работы в новом сезоне должны быть для клиента лучше и, что очень важно, удобнее.

Предлагает ли Ваша компания подготовительные курсы (базовые знания) для потенциального франчайзи?

Идеология нашей компании, и весь предыдущий опыт работы показывает – любые инвестиции в образовательные и подготовительные программы окупаются сторицей. Грамотный, подготовленный франчайзи – залог будущего успеха магазина. Ведь любому серьезному франчайзеру понятно, что лучше не открывать магазин вообще, чем обанкротившийся закрытый магазин. Урон имиджу компании от запуска такого рода «полусырых» магазинов колоссальный. Мы стараемся дать максимум информации будущему франчайзи до момента открытия магазина, обучить и подготовить его. Ну, и, конечно же, все эти услуги для него абсолютно бесплатны.

Как соответствует ценовая политика Вашей торговой марки с среднерыночными ценами?

Любые «среднерыночные» параметры грешат, в условиях многообразия уровня жизни в разных регионах России, необъективностью. Недорогие для Москвы бренды превращаются в премиум сегмент во многих регионах России. Поэтому мы условно позиционируем себя в среднем , наиболее «демократичном» ценовом диапазоне брендового сегмента рынка джинсовой одежды.

Важен ли для Вашей компании поиск новых идей?

Нигде в мире экономическая ситуация не подвержена таким колебаниям и не демонстрирует такую динамику трансформаций, как в России. Поиск новых идей и решений - это не абстрактная доктрина работы компании, а средство «выживания», одно из главнейших условий поступательного развития. Все основные мотивационные схемы в компании нацелены на развитие именно творческого, созидательного начала.

Ваша деятельность является в рамках законодательства?

Безусловно, вся жизнедеятельность компании регламентируется законами Российской федерации. Но, к сожалению, в области франчайзинговой деятельности существуют большие пробелы. Этим подчас пользуются недобросовестные игроки на этом рынке, сводящие франчайзинг магазинов готовой одежды к формуле «белые стены, дешевое типовое оборудование + вывеска=фирменный магазин» Весь бюджет такого рода компаний вкладывается в рекламу франчайзингового предложения по принципу: «главное - продать». Ну, а наиболее дорогостоящие и в финансовом плане, и в плане подготовки людских ресурсов, программы поддержки франчайзи полностью игнорируются. Эта политика позволяет в год открывать десятки новых магазинов. Правда, за рамками повествования всегда остается и количество закрытых магазинов, и «неудачных» франчайзи. Эта ситуация со всей очевидностью доказывает необходимость формирования самим бизнес-сообществом единых стандартов работы, правил «fair play» если хотите.

Какие Ваши проекты на дальнейшее развитие?

Новые условия работы нашего франчайзингового предложения вызвало большой интерес потенциальных франчайзи. В следующем сезоне ожидается открытие магазинов во многих городах России, где до сих пор не было концептуального присутствия нашего бренда. Это работа сопровождается постоянным процессом совершенствования программ поддержки наших франчайзи.
Это тем более важно для нас, учитывая тот фактор, что мы для себя уже давно поставили знак равенства между такими понятиями, как «успех нашей компании» и «успешные франчайзи».